حل خدمة العملاء المتقدم بالذكاء الاصطناعي
نيتومي هي منصة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للأعمال على مستوى المؤسسات، تقدم مجموعة شاملة من الميزات التي تقوم بأتمتة الاستفسارات الروتينية للعملاء. يمكن لهذه الأداة المبتكرة حل ما يصل إلى 80% من الاستفسارات الشائعة في الوقت الفعلي، مما يعزز بشكل كبير كفاءة دعم العملاء. مع قدرات مثل الذكاء الاصطناعي المحادثاتي، وحل البريد الإلكتروني، وواجهة الدردشة المتعددة الاستخدامات، تهدف نيتومي إلى زيادة قدرة فريق الدعم بمقدار خمسة أضعاف مع تحقيق معدل حل التذاكر بنسبة 90%.
تدعم نيتومي أكثر من 100 لغة، وتتكامل بسلاسة مع أدوات التواصل المختلفة للعملاء والأنظمة الخلفية، مما يضمن سير العمل بسلاسة. تخلق تقنيتها في التعلم العميق نموذج نية العميل الذي يستفيد من السياق التاريخي وتحليل المشاعر لتحسين الرضا. تعمل المنصة في وضعي الطيار الآلي والطيار المساعد، مما يسمح بالتواصل المستقل أو المساعد. علاوة على ذلك، تسهل نيتومي التفاعلات عبر قنوات متعددة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل والصوت والرسائل القصيرة، مما يوفر تجربة خدمة عملاء شاملة.
